Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : ИСО 10002:2004 Заглавие : Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами в организациях [Электронный ресурс] : стандарт .- Введ. с 2004.07.01 Выходные данные : М.: Международная организация по стандартизации, 2004 Колич.характеристики :43 с Примечания : Перевод аутентичен оригиналу Цена : Б.ц. Предметные рубрики: Менеджмент качества Экземпляры :СВ(1) Свободны : СВ(1)