Росляков, Александр Владимирович. Центры обслуживания вызовов (Call Centre) [Текст] / А.В. Росляков, И.В. Шибаева, М.Ю. Самсонов. - М. : Эко-Трендз, 2002. - 267 с. : ил. - Библиогр.: с.264-267 (65 назв.) . - ISBN 5-88405-040-2 : 506.29 тг.
Держатели документа: Республиканская научно-техническая билиотека Доп.точки доступа: Шибаева, Ирина Васильевна; Самсонов, Михаил Юрьевич Экземпляры всего: 1 ХР (1) Свободны: ХР (1) |