Адлер, Ю. П.     Хороший потребитель - довольный потребитель [Текст] : материал технической информации / Ю.П. Адлер, С.В. Турко // Стандарты и качество. - 2005. - №4. - С. 74-78. - Библиогр.: 29 назв. Рубрики: Качество продукции    Россия Кл.слова (ненормированные): услуги -- удовлетворенность -- лояльность Держатели документа: Усть-Каменогорск Доп.точки доступа: Турко, С.В. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 Свободны: 1