Степанов , А.     О терминологии и процессном подходе [Текст] / А. Степанов // Стандарты и качество. - 2007. - №1 . - С. 84-88. - Библиогр.: 17 назв. Рубрики: Менеджмент качества--процессный подход--терминология    Россия Кл.слова (ненормированные): ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЦЕССОВ -- КРИТЕРИИ -- ПАРАМЕТРЫ -- цели процессов -- ИНДИКАТОРЫ -- характеристики -- нормы -- стандарты -- меры -- СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД Держатели документа: Усть-Каменогорск