Балашов, К.     Построение систем лояльности клиентов [Текст] / К. Балашов // Маркетинг. - 2007. - №2 . - С. 78-90. - Библиогр.: 17 назв. Рубрики: Маркетинговые взаимоотношений Кл.слова (ненормированные): жизненный цикл клиента -- потенциальный покупатель -- постоянный покупатель -- дисконтные карты -- корпоративная культура Держатели документа: Усть-Каменогорск