Качалов, В. А.     Все ли требования стандарта ISO 9001:2000 распространяются на услуги? [Текст] : материал технической информации / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2007. - №8. - С. 43-48. - Библиогр.: 6 назв. Рубрики: ISO серии 9000: проблемы толкования Кл.слова (ненормированные): очное обслуживание -- сервис -- действие -- поставщик -- повсеместная замена Аннотация: О том, что в стандартах ISO серии 9000 понимается под "услугой", чем она отличается от "продукции", и имеют ли "услуги" какие-то особенности, влияющие на применение к ним требований стандарта ISO 9001:2000. Держатели документа: Усть-Каменогорск