Куликов, Ю. А.     Инструменты управления организациями сферы услуг [Текст] / Ю. А. Куликов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - № 6 . - С. 33-41. - Библиогр.: 12 назв. Рубрики: Менеджмент отраслевой--Маркетинговое управление--Теория Кл.слова (ненормированные): ОЦЕНКА КАЧЕСТВА -- ПЕРСОНАЛ -- ПОКУПАТЕЛЬ -- ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ -- МОДЕЛИ -- ИНТЕРАКТИВНЫЙ -- МОТИВАЦИИ -- ИЗМЕРЕНИЕ