Баранзелли , Джон Д.     Дорога к совершенству [Текст] / Джон Д. Баранзелли // Стандарты и качество. - 2009. - №10. - С. 88-92. Рубрики: Система менеджмента качества --сертификация Кл.слова (ненормированные): сотрудники -- процессный подход -- системный подход -- внутренние аудиты Держатели документа: Усть-Каменогорск