Скрипко, Л. Е.     Проблемы оценивания результативности процессов в СМК. [Текст] : материал технической информации / Л.Е. Скрипко // Методы менеджмента качества. - 2007. - № 11. - С. 28-34. - Библиогр.: 14 назв. Рубрики: Качество Кл.слова (ненормированные): формирование процессной модели -- уточнение модели -- формулирование показателей результативности -- показателей эффективности -- апробирование показателей Держатели документа: РНТБ