Смирнов, Л. Н.     Цена сатисфакции. [Текст] : материал технической информации / Л. Н. Смирнов // Методы менеджмента качества. - 2009. - № 5. - С. 4-7. - Библиогр.: 7 назв. Рубрики: Качество Кл.слова (ненормированные): способ действий -- оценка качества -- метод анализа иерархий -- уровень Держатели документа: РНТБ