Иванов, К. Завтрак в пути. О совершенствовании сервиса в вагонах-ресторанах пассажирских поездов [Текст] / К. Иванов // Стандарты и качество. - 2011. - №9. - С. 54-57.
Рубрики: Сервисное обслуживание пассажиров Кл.слова (ненормированные): качество услуг -- общественное питание -- железнодорожный транспорт -- удовлетворенность пассажиров Держатели документа: Усть-Каменогорск |