Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Королева М. А. Заглавие : День клиента Место публикации : Стандарты и качество. - М., 2010. - №2. - С. 25. Предметные рубрики: Качество -- ежегодная конференция --Екатеринбург, г., декабрь 2009 г. Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): экологический менеджмент--управление рисками Держатели документа: Усть-Каменогорск