С 30 Семенов, Вячеслав Михайлович. Сервис промышленных товаров [Текст] / Вячеслав Михайлович Семенов, Ольга Евгеньевна Васильева. - М. : Центр экономики и маркетинга, 2001. - 208 с. - (Библиотека хозяйственного руководителя ; кн.3(43)). - Библиогр.:с.202-205 (49 назв.). - ISBN 5-85873-075-2 : 489-73 Тг.
Доп.точки доступа: Васильева, Ольга Евгеньевна Экземпляры всего: 1 ХР (1) Свободны: ХР (1) |
Шоул, Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Текст] : пер.с англ. / Дж. Шоул. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 337 с. : ил. эл. опт. диск (CD-ROM). - ISBN 978-5-9614-0769-3 : 3210 тг. Прил.: 1 эл. опт. диск (CD-ROM)
Экземпляры всего: 1 ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1) |