Главная Упрощенный режим Описание
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


- результаты поиска

Вид поиска
Тестовая библиотечная БД
БД "Электронный каталог РНТБ"
БД "Регистрационная картотека периодических изданий РНТБ"
БД "Стандарты"
БД "Диссертации"
БД "Нормативно-техническая документация"
БД "Промышленные каталоги"
БД "Генеральный сводный каталог РНТБ и филиалов"
БД "Полнотекстовые ресурсы удаленного доступа"
БД "Нормативно-технические документы РНТБ и филиалов. Сводный каталог"
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полныйинформационный краткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: <.>K=удовлетворенность потребителей.<.>
Общее количество найденных документов : 3
Показаны документы с 1 по 3
1.

Трухачев В.И. Менеджмент взаимоотношений с потребителями услуг университета/В. И. Трухачев, Е. В. Хохлова, В. А. Ивашова, О. Н. Федиско // Стандарты и качество. -М., 2018,N № 1.-С.82-83
2.

Николаев А.С. Третья редакция стандарта ISO 10002:2018 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях"/А. С. Николаев, Н. П. Плетнёва, А. А. Плетнев // Управление качеством . -М., 2021,N № 6.-С.54-59
3.

Божедомов К.Г. Управление взаимоотношениями с потребителями на предприятии малого бизнеса/К. Г. Божедомов, Н. П. Плетнева, А. А. Плетнев // Управление качеством . -Москва, 2021,N № 9.-С.70-74
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)