Главная Упрощенный режим Описание
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


- результаты поиска

Вид поиска
Тестовая библиотечная БД
БД "Электронный каталог РНТБ"
БД "Регистрационная картотека периодических изданий РНТБ"
БД "Стандарты"
БД "Диссертации"
БД "Нормативно-техническая документация"
БД "Промышленные каталоги"
БД "Генеральный сводный каталог РНТБ и филиалов"
БД "Полнотекстовые ресурсы удаленного доступа"
БД "Нормативно-технические документы РНТБ и филиалов. Сводный каталог"
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полный информационныйкраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: <.>K=удовлетворенность потребителей.<.>
Общее количество найденных документов : 3
Показаны документы с 1 по 3
1.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Трухачев В.И., Хохлова Е.В., Ивашова В.А., Федиско О.Н.
Заглавие : Менеджмент взаимоотношений с потребителями услуг университета
Место публикации : Стандарты и качество. - М., 2018. - № 1. - С. 82-83
Предметные рубрики: Качество образования
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): услуги вуза--восприятие потребителей--удовлетворенность потребителей.
Найти похожие
2.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Николаев А.С., Плетнёва Н.П., Плетнев А.А.
Заглавие : Третья редакция стандарта ISO 10002:2018 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях"
Место публикации : Управление качеством . - М., 2021. - № 6. - С. 54-59
Примечания : Библиогр.: с. 1 назв.
Предметные рубрики: Сертификация и стандартизация
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): претензия--руководящие указания--система менеджмента качества --стандарт--удовлетворенность потребителей.
Аннотация: В статье содержится сравнительный анализ текстов стандартов ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (ISO 10002:2004) и ISO 10002:2018. Показано, что текст третьей редакции стандарта ISO 10002 содержит все положения, отражающие результаты развития деятельности по достижению удовлетворенности потребителей в системах менеджмента качества организаций.
Найти похожие
3.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Божедомов К.Г., Плетнева Н.П., Плетнев А.А.
Заглавие : Управление взаимоотношениями с потребителями на предприятии малого бизнеса
Место публикации : Управление качеством . - Москва, 2021. - № 9. - С. 70-74
Примечания : Библиогр.: с. 3 назв.
Предметные рубрики: Стандартизация и сертификация
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): претензия--руководящие указания--система менеджмента качества--стандарт--удовлетворенность потребителей.
Аннотация: В статье рассматривается управление претензиями потребителей на предприятиях малого бизнеса.
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)