Шардаков, Б. А.     Тактика и психология переговорного процесса [Текст] / Б. А. Шардаков, А. В. Рогова // Секретарь-референт. - 2006. - № 9. - С. 62-66. Рубрики: Деловое общение Кл.слова (ненормированные): ПОДГОТОВКА -- ВНЕШНИЙ ВИД -- МАНЕРа поведения -- ХОРОШИЙ тон -- ЭТИКЕТ -- УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ Держатели документа: Караганда Доп.точки доступа: Рогова, А.В.