Литвинцева, Н. А.     Как достойно реагировать на критику [Текст] / Н. А. Литвинцева // Секретарское дело. - 2003. - № 5. - С. 40-42. Рубрики: Психология общения    Россия Кл.слова (ненормированные): критика -- конфликты -- культура -- приемы поведения -- авторитет Держатели документа: Шымкент Имеются экземпляры в отделах: всего 1 Свободны: 1

Кучер, Н. В.     Ваш вопрос [Текст] : [на вопр. как общаться с "тяжелыми" людьми отвечает секретарь-референт, член Клуба профессион. секретарей Н.В. Кучер] / Н. В. Кучер // Секретарь-референт. - 2007. - № 2. - С. 16. Рубрики: Трудовые отношения--Деловое общение    Психология Кл.слова (ненормированные): неуравновешенные -- неадекватные -- АГРЕССИВНЫЕ -- ПСИХИЧЕСКИ нездоровые -- ПРИЕМЫ ПОВЕДЕНИЯ -- ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ -- ДОВЕРИТЕЛЬНЫй тон