Осипова, О. Б.     Ваши вопросы [Текст] : [на вопр. читателей журн. "Секретарь-референт" отвечает психолог О.Б. Осипова] / О. Б. Осипова // Секретарь-референт. - 2007. - № 8 . - С. 74-75. Рубрики: Трудовые отношения--Деловое общение    Психология Кл.слова (ненормированные): ПОСЕТИТЕЛЬ -- ХАМСТВО -- ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ -- ОТКАЗ -- ТЕЛЕФОННАЯ агрессия -- ЗАЩИТА