Кучер, Н. В.     Обыкновенное хамство? [Текст] / Н.В. Кучер // Секретарь-референт. - 2004. - №1. - С. 12-16. Рубрики: Психология общения Кл.слова (ненормированные): посетители -- характер Держатели документа: Караганда Имеются экземпляры в отделах: всего 1 Свободны: 1

Пономаренко, В. В.     VIP-хамство [Текст] / В. В. Пономаренко // Секретарь-референт. - 2006. - № 6 . - С. 57-60. Рубрики: Менеджмент кадровый--Управление персоналом    Деловое общение Кл.слова (ненормированные): РУКОВОДИТЕЛИ -- ПОДЧИНЕННЫе -- СОЦИАЛЬНОЕ поведение -- ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ -- НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ -- реноме -- некорректность -- ПРОФЕССИОНАЛИЗМ -- ДОСТОИНСТВО -- функционеры

Осипова, О. Б.     Ваши вопросы [Текст] : [на вопр. читателей журн. "Секретарь-референт" отвечает психолог О.Б. Осипова] / О. Б. Осипова // Секретарь-референт. - 2007. - № 8 . - С. 74-75. Рубрики: Трудовые отношения--Деловое общение    Психология Кл.слова (ненормированные): ПОСЕТИТЕЛЬ -- ХАМСТВО -- ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ -- ОТКАЗ -- ТЕЛЕФОННАЯ агрессия -- ЗАЩИТА