Карпов, С.     Персонализация обслуживания клиентов [Текст] / С. Карпов // Банковские технологии. - 2004. - № 2. - С. 18-21. Рубрики: Банки--информационные технологии--обслуживание клиентов    Россия Кл.слова (ненормированные): CRM-технологии -- программный продукт -- рентабельность -- продажи -- виртуальные сообщения Держатели документа: Шымкент Имеются экземпляры в отделах: всего 1 Свободны: 1