Бетехтин, А. А.     СМК - как инструмент достижения целей бизнеса [Текст] / А. А. Бетехтин // Стандарты и качество. - 2007. - №1 . - С. 113-114. Рубрики: Система менеджмента качества--внедрение    Россия Кл.слова (ненормированные): бизнес - процессы -- сертификация -- модель совершенствования -- рекламация -- претензия заказчика -- инструменты качества -- ориентация на потребителя Держатели документа: Усть-Каменогорск

Рахутин, Г. С.     Квалиэгометрия и проблемы оценки качества управления собой [Текст] / Г. С. Рахутин, М. Г. Рахутин // Стандарты и качество. - 2011. - №8. - С. 66-68. - Библиогр.: 15 (назв.) Рубрики: Квалиэгометрия--управления собой Кл.слова (ненормированные): процессный подход -- инструменты качества Держатели документа: Усть-Каменогорск Доп.точки доступа: Рахутин, М. Г.