Машанло, Р.     Управление взаимоотношений с потребителями [Текст] / Р. Машанло // Мысль. - 2013. - №7. - С. 60-61. Рубрики: Экономика Кл.слова (ненормированные): "менеджмент взаимоотношений" -- клиент Держатели документа: РНТБ

Рогаткин, А. Ю.     Международный стандарт ISO 44001:2017 : системный подход в менеджменте взаимоотношений [Текст] / А. Ю. Рогаткин // Методы менеджмента качества. - 2023. - № 3. - С. 22-27. - Библиогр.: с. 6 назв. Рубрики: Тенденции стандартизации Кл.слова (ненормированные): менеджмент взаимоотношений -- ISO 44001 -- жизненный цикл -- модель сотрудничества -- системный подход Держатели документа: РНТБ