Бетехтин, А. А.     СМК - как инструмент достижения целей бизнеса [Текст] / А. А. Бетехтин // Стандарты и качество. - 2007. - №1 . - С. 113-114. Рубрики: Система менеджмента качества--внедрение    Россия Кл.слова (ненормированные): бизнес - процессы -- сертификация -- модель совершенствования -- рекламация -- претензия заказчика -- инструменты качества -- ориентация на потребителя Держатели документа: Усть-Каменогорск