Розно, М. И.     От "голоса потребителя" до "производства без проблем" [Текст] : материал технической информации / М.И. Розно // Методы менеджмента качества. - 2006. - №1. - С. 12-19. - Библиогр.: 12 назв. Рубрики: Системный подход    Россия Кл.слова (ненормированные): эффективность контроля -- APQP-процесс -- верифицированная продукция -- голос потребителя -- проектирование конструкции -- творческий потенциал Аннотация: Рассматривается процесс разработки продукции и подготовки ее производства (APQP-процесс) с применением современных методов (FMEA, SPC, MSA, установление ключевых характеристик, разработка планов управления и др.) С учетом опыта десятков отечественных предприятий указаны типовые ошибки и недоработки в процессе разработки продукции и подготовки производства. статья рассчитана на руководителей предприятий, сотрудников служб качества и всех подразделений, участвующих в разработке продукции и подготовке производства. Держатели документа: Усть-Каменогорск