Камышев, А. И.     Методика оценки результативности деятельности организации. Часть 2. Оценка и улучшение результативности [Текст] / А. И. Камышев // Методы менеджмента качества. - 2018. - № 4. - С. 22-27. - Библиогр.: с. 3 назв. Рубрики: Международные стандарты Кл.слова (ненормированные): проверочные таблицы -- требования ISO 9001:2015 -- результативность СМК -- инструктивно-методические документы -- внутренний аудит -- корректирующие действия. Аннотация: Рассмотрена методика оценки, анализа и улучшения результативности системы менеджмента качества с помощью внутренних аудитов. Показано, как формируются специализированные проверочные таблицы конкретной организации. Представлен алгоритм действий при выявлении и устранении проблем на примере роста количества рекламаций. Держатели документа: РНТБ