Микава, Ж. М.     бизнес и процессный подход [Текст] / Ж.М. Микава // Стандарты и качество. - 2003. - №8. - С. 58-60. - Библиогр. 2 назв. Рубрики: Заметки менеджера по качеству    Россия Кл.слова (ненормированные): маркетинговое исследование -- методы мониторинга Держатели документа: Усть-Каменогорск Имеются экземпляры в отделах: всего 1 Свободны: 1