Кокуева, Ж. М.     Развитие и роль технологий СRМ в производственном секторе [Текст] / Ж. М. Кокуева, В. Е. Кулагин // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 5. - С. 113-115. - Библиогр.: 3 назв. Рубрики: Менеджмент операционный--Управление продажами    Маркетинг Кл.слова (ненормированные): КЛИЕНТ -- ВЗАИМООТНОШЕНИЯ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ -- ПЛАНИРОВАНИЕ -- АВТОМАТИЗАЦИЯ -- СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ -- СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА Доп.точки доступа: Кулагин, В.Е.