Скрипка, В. Л.     Роль неформальных процессов в формировании СМК [Текст] / В. Л. Скрипка // Стандарты и качество. - 2009. - №4. - С. 96-100. Рубрики: Система менеджмента качества Кл.слова (ненормированные): решения -- нововведение -- затраты Держатели документа: Усть-Каменогорск