Репина, Ю. А.     Механизм мониторинга удовлетворенности потребителей при оценке качества услуг автомобильного дилерского центра [Текст] / Ю. А. Репина // Методы менеджмента качества. - 2023. - № 12. - С. 42-49. - Библиогр.: с. 7 назв. Рубрики: Опыт предприятий Кл.слова (ненормированные): качество -- мониторинг -- удовлетворенность -- услуга -- лояльность -- уровень обслуживания -- дилерская сеть. Держатели документа: РНТБ